이번에는 저희 희명무역 실무팀이 1688 구매대행 업무를 하면서 실제로 가장 많이 겪는 문제들과 그것을 어떻게 해결하는지에 대해 스트레이트 형식으로 정리해 드리겠습니다. 처음 중국 거래를 시작하시는 분들이 동일한 시행착오를 겪지 않도록 실무자의 입장에서 솔직하게 말씀드리겠습니다.

1688에서 가장 흔히 발생하는 문제는 ‘판매자 정보의 불투명성’입니다. 업력이 짧거나 거래건수가 적은 판매자의 경우 상품 품질이 일정하지 않고, 샘플과 대량 생산품이 다르게 나오는 경우가 자주 발생합니다. 이 부분은 저희가 주문 전 반드시 판매자 검증 과정을 진행하고, 실제로 거래한 이력이 있는 공급자들 위주로 연결해드리기 때문에 초보 셀러분들이 혼자 진행하실 때보다 실패 확률을 크게 줄일 수 있습니다.

다음으로는 ‘상품 링크 삭제 또는 가격 변동’ 문제입니다. 1688 특성상 판매자가 갑자기 링크를 내리거나 가격을 변경하는 일이 잦습니다. 이런 경우 고객님께서 결제를 마치셨더라도 동일 제품의 다른 소싱처로 즉시 대체하거나, 기존 판매자와 직접 협상을 진행해 동일 단가를 유지하도록 조율하는 방식으로 대응하고 있습니다. 특히 저희가 이우시장과 광저우 쪽 공급망을 함께 보유하고 있어, 1688 링크가 사라져도 오프라인 소싱으로 빠르게 대체가 가능하다는 점이 장점입니다.

품질 문제도 자주 발생하는 요소입니다. 중국 판매자들이 제공하는 상품 이미지는 보정이 되어 있는 경우가 많고, 실제 상품과 차이가 존재하는 경우도 있습니다. 이럴 때는 입고 검수 단계에서 바로 걸러내며, A/B급 분리 검수나 수량 차감, 교환 요청 등으로 대응합니다. 단순한 사진 검수에서 끝내지 않고, 제품의 스펙·원단·바느질·마감 등 항목별 체크리스트를 적용해 불량률을 실질적으로 낮추는 작업을 이어가고 있습니다.

배송 지연 역시 초보분들이 가장 스트레스를 많이 받는 부분인데요. 특히 중국 내 공휴일, 우천 시즌, 물류량 폭증 시기에는 현지 퀵 물류가 전반적으로 늦어지는 경향이 있습니다. 이러한 경우에는 여러 지역의 집하장을 병행해 분산 입고를 진행하고, 긴급 출고가 필요한 건은 별도 라인으로 우선 처리하는 방식으로 해결하고 있습니다. 희명무역 내부적으로도 항공·해상·특송·혼적 형태까지 옵션을 다양화해, 고객님이 희망하시는 일정에 맞출 수 있는 구조를 만들고 있습니다.

무엇보다 중요한 것은 ‘예상치 못한 변수’에 대한 대응입니다. 중국 무역은 정해진 공식처럼 움직이지 않기 때문에, 공급자와의 소통뿐만 아니라 현지 팀의 즉각적인 판단과 조율 능력이 업무의 질을 좌우합니다. 저희 팀은 이우시장·선전·광저우에 모두 인력을 배치하고 있어, 온라인과 오프라인을 동시에 활용한 복합 소싱 구조를 기반으로 문제 상황을 빠르게 처리할 수 있습니다.

마지막으로, 많은 고객님들이 구매대행 비용이나 수수료가 궁금하시지만 단순히 ‘싼 곳’보다 ‘문제 없이 안정적으로 진행되는 곳’을 선택하시는 것이 장기적으로 훨씬 효율적입니다. 실제로 저희에게 재의뢰를 주시는 고객님 대부분이 저가 업체에서 품질 문제나 배송 사고를 겪은 이후 다시 찾아오시는 경우가 많습니다. 저희는 단순한 구매대행이 아니라, 전체 수입 프로세스의 안정성을 잡아드리는 것을 우선으로 두고 있습니다.